I cold calls - quale hè, a tècnica di vende frà per telefone

I cumpagnie chì sò ingaghjati in vendita cercanu i so clienti in parechji maneri. I cold calls are also very important. Per parechje, questu termini ùn hè micca familiale, perisce ch'ellu hè investigatu. Ci hè una quantità di normi impurtanti è suggerimenti per cumprà a vendita in grandi altri.

Chì significanu e chjama treme?

U nomu "friddu" ùn si sviluppau micca accidintali, cumu si riflesse à u fattu chì u gestore di vendita torna in una sucità chì ùn cunnosci micca, perchè a rilazioni ùn ponu micca chjamata calienta, perchè ùn sò micca stallati. Scrivite chì frà i chjave sò in vendita, vale nutà chì i funzioni di un distributore sò prescritti a norma di i tempi fridhe pè eseguenza à jourte. In a maiò parte di casi questu hè 25-100 pezzi.

Hè bisognu à sapè in quale situazione a chjama fridda sarà efficace:

1. Vente di bè è servizii chì sò sempre necessariu, per esempiu, carta, acqua, cartoneira è assai più.
2. Prestendu servizii e bè chì ùn sò micca sfinutu, ma ùn li ne necessite micca. Per esempiu, pudete furnisce u cunsigliu di cummerciale in cummerciale, literatura speciale, sistemi di riferimentu è cusì.
3. Vente di bè è servizii, in u quale u cliente da u tempu à u tempu, ma ùn pudere micca. Questu incluye a riparazione di l'equipaggiu, ricchju cartucheri, l'aghjurnamentu di u software è più.
4. A realizazione di boni mercurie è servizii necessarii, u suminatu di u quale u cliente puderà mudificà. Per esempiu, questu hè appiicatu à u trasportu di merchenzie, a fabbricazione di rossi è i materiale d'imballaġġ.
5. A pruvisione di bè è servizii per i termini favorevoli. Ideale, se ùn anu micca nisun analogi in u mercatu. Pudete offre qualchì bonus in i chjami friddi: pagu prezzu, pagamentu diferitatu o un cortu termini di l'ordine.

I cold calls

In più di u cuncettu di scrive dinò di i cold calls, ci sò altre solu: caliu è cálido. In u primu casu, i chjamati sò destinati à esse fatte cù l'intenzione diretta di cooperà, per esse, per fà a fini di a transazzione. Hè vale a pena paragunà ancu i fridhe è i calli calenti, è cusì in u sicondu casu, i contacti di i clienti seranu usati, cù quale u gestante hè familiar pràticu è l'intaressu di a cooperazione à un certu puntu. I calli amici sò in rapportu nantu à una stallata, per riduzzione o aumentate i prezzi, o per rinforzà una cooperazione interurmata prima.

Cumu scrive?

Ci si deve esse dichjaratu chì questa cumpagnia hè micca semprici, perchè in a maiò parte di e persone, a ghjente ùn vulete micca parlà, mette pipa o rude. Per fà esse chjami efficai, a tècnica di vendita telefona hè stata fatta da manghjà. Per fà questu, avete bisognu à avè una basa di clientella, pianu in anticipu u pianu di a cunversazione è apre studi per evità l'obstacle, per esempiu, u rifiutu di u sicritariu o l'objeczioni di u cliente.

Regoli di chjami friddi

Per ùn avè micca incontru cù irritazioni, hè necessariu di preparà anticipamente. A tecnica di i chjami friddi, questu ùn hè micca un scopu trivial, perchè l'aiutu hè di stabilisce una reunione vera. Ci hè una quantità di règule chì deve esse cunsideratu:

1. Truvate una scusa . Per fà questu, avete bisognu di più infurmazioni nantu à u cliente potenzale. Per esempiu, u mutivu pò esse un articulu publicatu in u so situ web.
2. Ùn vi vendenu . I cold calls are needed for interest and tell, and not to make a deal. Pudete aduprà sta frasa: "Pudete stu interessu?".
3. Rispettu . In una conversazione telefunaria ùn anu micca esse pressione, agressione è inganne. Hè necessariu centrà in l 'interessi di l'interlocutore, per pudè capisce ciò chì focalizà.
4. Rifidà è oluzione sò dui cosa diffirenti. Ùn avete intrusivutu se una persona dice un forte "no". Offre esse diversi alternattivi, per esempiu, per scuntate à un momentu adattatu per ellu.

Cumu possu piglià numeri di telefuninu per i chjami friddi?

Una quistione naturale chì nasce in e persone chì prima scontru stu tema. Sì avete pensatu à chjama, u schedariu di cunversione di u gestante di vendita è a basa di clientella sò dettu. Ci hè parechje manere di fà cumparisce i numeri desitati:

1. Independientemente di truvà . Per fà questu, avete bisognu di utilizà l'Internet è truvà e clienti è infurmazioni. Nota chì u nome è u numeru di u telefunu ùn hè micca abbastanza per vende efficace.
2. Compra di base pronta . Pianu ùn hè micca prezzu, cum'è ogni cliente t'hà costu circa $ 0.18, è u numeru minimu di fila in a basa di dati hè di 10 mila. Se fai una compra, verificà prima a so qualità, perchè ci sò organizzazioni fraudulenti chì vende basa obsoleta o falsificà.
3. Utilizà u prugramma-colector . Hè vinnutu nantu à l'scambi lucali è ùn sò micca prezzu, ma i chjami friddi chì utilizanu sta tecnica sò ineffettivi da a causa di poca informazioni di qualità.

Cold call - plan di dialogu

Trà i prufessiunali, u primu pianu di chjamatu hè chjamatu guidatu. Perchè a cunversazione sarà nantu à u telefunu, hè pussibule crede à tutte i dettagli, per esempiu, per frazà e curone. U manager devi indipindente di u guidatore, piglià in cuntenente momenti impurtanti di u dialogu curretta. A tecnulugia di cold calling includes:

1. A introduzione implica un salottu è una presentazione. Hè impurtante per minimizzà a menzione di a vuluntà di vende quarchi cosa. Avete bisognu à parlà in nome di l'cumpagnia, micca u vostru.
2. Stabbilimentu un cuntattu . Scuprennu ciò chì una chjama fritida hè per un clientu è cumu per fà scrittu bè, unu deve cuntenuta a necessità di creà una conversazione amica è di definisce e cose di u cliente. Per questu hè bisognu di cunnosce in anticipu almenu l'infurmazione minima di l'interlocutore.
3. Call of interest . À a fanta stadiu di a cunversazione, hè necessariu di furnisce un pruduttu di qualità è serviziu per chì u cliente ùn vulia micca finisci di u dialogu.
4. Assicurà a mira . I sperti chì l'appughjate chì u fini di i chjami friddi sò u nome di a reunione. Per questu scopu, u cliente debe devenu esse situatu in un ambientu còmicu, per ellu prupone parechje scelte.

I cold calls - travaglia cun objeczjonijiet

Per fà sviluppà un prufissiunalismu in u campu di a vendita, avete bisognu à risponde à u rifiutu, chì u manager di u ghjornu pò esse intesa assai volte. Quandu cunzidira una chjama fridda, l'oghjiezzu deve esse tuccatu in casu necessariu. Hè nutate chì e risposti à u fini di u filatu sò listessi in a maiò parte di casi.

1. "L'assortiment hè cumpletu, ùn avemu micca bisognu nunda". Per affruntà una tale objeczione, hè bisognu di pruvà à parte da u clientu potenzale, quant'è l'infurmazioni quantu pussibule cunse di ciò chì l'oghje veramente hanu.
2. "Ùn avemu micca soldi per questu." I tatique di ezioni in questa situazione sò cunnessi cù u fattu chì in più dettu descrizanu u cliente u beneficu sanu di a proposizione disponible.
3. "Ùn vulete micca cooperà cù a vostra cumpagnia." L'attitudine negativu pò esse causatu da distorsioni di l'infurmazioni o l'espirienza pirsunali, per quessa hè necessariu esse quellu chì causò una retazioni.
4. "Semu cuntintatu di tuttu cum'è questu, ùn avemu micca scopu di cambià a varieghja". In questa situazione, avete bisognu di spiegà à u cliente chì u vostru pruduttu o serviziu ùn cambia micca u gamme, ma cumplementari, purtendu prufitti .

Cumu si avvicina di u sicritariu à i chjami friddi?

Un obstaculu significativu trà u dirittante di vendita è u decisore hè u sicritariu o assistente persunale. Hè acquistendu una cunnessione cù u patronu hè micca cusì faciule, ma pussibule. Ci sò parechji cunsiglii cumu per passà un secretariu à un incridonu:

1. Prima hè bisognu di scupriri u nome di a persone chì faci a decisione, è quandu chjama, avete da esse dumandatu à esse associatu cun ellu, chjamatu un nome.
2. Aduprate in u fredu u chjama l'effettu di brusquenza è rapidità, per quali u tonu sicuru si dice salutu è dumandate à cunnetta cù u direttore cummerciale.
3. Pruvate accettà u sicritariu à pensà chì vo cridite micca a prima volta. Per fà questu, pudete dì: "Hà, l'affari hè cusì cusì, cambia à u dipartimentu di compru".
4. Pruvate à chjamà à un tempu quandu u sicritariu pò esse in situ, per esempiu, hè un lunch break, a fine di u ghjornu o 30 minuti. prima ch'ella principia.

I cold calls - training

Se vulete, u più prestu pussibule di sviluppà a capacità per correzzione chjamate chjamati, pudete passà per un formazione speciale. Per questu scopu ci sò parechji seminari, webinars , furmazioni è cusì. I spécialistes vanu annunziali nantu à cumu fà scelveru e chjami è per esse u evitu di prublemi. Inoltre, hè cunsigliu per leghje littérature utile, cumunicà cù e persone è pratichi sperienzii è cusì un bonu risultatu sarà rializatu.

Stephen Schiffman "Cold Calling Techniques"

Se vulete cumprenderà e regule per cunducta di chjami friddi, ci vole à leghje stu libru. Stephen Schiffman hè cunsideratu cum'è u best instructore in i Stati Uniti per i tecnichi di vendita. U libru "Cold Calls" in simple words spiega tutte e parolle, doni parechji esmentu pratiche è ancu cuntene parechje risposti pronti chì aiutanu à evità parechji problemi. L'autore perfetta à i migliori è dà cunsigliu efficae à a ricustituzione di a basa di clientella.

A furmazione - i telefunu

Specialista in u campu di a vendita sò impauriti in furmazioni in furmazioni, induve insegni à l'uttimi fundamentali per creà l'efficienza di i chjama. Molti studi di furmazione ùn solu di esse clarificà a teoria, ma ancu a pratica, esse, tutte e tecniche sò pruvati. À a furmazione pudete amparà in dettu ciò chì chjama i chjama, chì tecniche di vendita l'aiutà di ottene risultati, comu escludiri i sbagghi è di travaglià u vostru pianu di discussioni.